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AVISO / Del día 8 al 23 de Agosto (ambos incluidos) no se realizarán envíos. Todos los pedidos recibidos en esos días se enviarán a partir del 24 de Agosto. 

Por favor, añade tu primer artículo a la lista de deseos

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Para poder realizar un pedido el cliente debe ser mayor de 18 años y está obligado a proporcionar datos fidedignos que permitan el procesamiento correcto de su compra.

 

MÉTODOS DE PAGO

AmixStore dispone de diversos métodos de pago para que puedas hacer tu compra en nuestra tienda online con la mayor comodidad y seguridad.

Tarjeta de crédito/débito

La realización de la compra a través del pago por tarjeta de crédito o débito es inmediata, lo cual agilizará el procesamiento del pedido y su puesta en reparto.

AmixStore dispone de una pasarela de pago de comercio electrónico, mediante la cual todos los datos proporcionados son alojados en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL “Secure Socket Layer”, por lo que son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. En ningún caso se almacenarán los datos en la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra y se realiza el pago. Como tal, AmixStore se reserva el derecho de rechazar el pago de una transacción que sea considerada ilícita. Todas y cada una de las actividades consideradas ilegales serán de inmediato comunicadas a las autoridades competentes.

El objetivo es proteger a los titulares de las tarjetas de crédito o débito, reduciendo la probabilidad de su uso fraudulento en el desarrollo de la transacción. Este protocolo es utilizado por Visa, con la designación «Verified by Visa» y por Mastercard, con la designación «SecureCode».

Atención: Los pagos siempre se realizan en euros, incluso si los precios se muestran en otras monedas. Algunas entidades bancarias pueden cobrar tasas por conversión de divisas. AmixStore es totalmente ajena a este procedimiento y no acepta responsabilidades por ello.

Paypal

La realización de la compra a través del pago por Paypal es inmediata, lo cual agilizará el procesamiento del pedido y su puesta en reparto.
PayPal es un método de pago seguro utilizado en todo el mundo el cúal permite enviar dinero a cualquier persona que disponga de dirección de correo electrónico. Para más información sobre este método de pago, por favor consulte www.paypal.com.

El pago por paypal tiene una comisión del 2%

ENVÍOS

Los pedidos realizados antes de las 15:00hs serán procesados el mismo día (de lunes a viernes) siempre y cuando el pago se haya realizado por tarjeta de crédito/débito o Paypal. Los pedidos realizados el fin de semana serán puestos en reparto el lunes.

No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Si el pedido se ha realizado mediante transferencia bancaria, enviaremos el pedido una vez tengamos la confirmación del pago por parte de nuestra entidad bancaria. Este trámite puede tardar de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del país desde el cual se ha emitido la transacción.
Una vez puesto en reparto el pedido, será entregado al cliente en 24hs mediante transporte urgente. Para algunas localidades alejadas de los núcleos urbanos, la entrega puede demorarse un máximo de 48hs.

Si surgiera alguna duda o sugerencia respecto al pedido nos pondremos en contacto con el cliente mediante correo electrónico. Hasta no resolver la posible incidencia, no se enviará el pedido a su destinatario. Si no se resuelve la incidencia en un plazo de 3 días hábiles, el pedido será cancelado y su pago reembolsado al cliente.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratis en aquellos pedidos de importe igual o superior a 25€

Los gastos de envío para pedidos de importe inferior a 25€, ascienden a 7€.

DEVOLUCIONES

Si el cliente desea devolver uno o más artículos, puede hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre intacto, sellado, completo y dentro del paquete original. No se aceptan devoluciones de productos dañados, con signos de haber sido utilizados o sin el envase y el etiquetado original. Tampoco aceptamos devoluciones de productos que van a caducar en menos de un mes, ni productos adquiridos por AmixPoints.

Para ejercer derecho a devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, enviando un email a info@amixstore.com con el asunto “Devolución pedido + “número de pedido”. Se deberán especificar los artículos que desea devolver y cómo desea que se efectúe el reembolso (a través de la forma de pago original o mediante un cupón).

El cliente también puede optar por nuestro servicio de recogidas que tiene un coste de 20€. En este caso, cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, deberá indicar un día y lugar de recogida. Las recogidas se realizarán de lunes a viernes entre las 9:00 y las 19:00 horas. No obstante, si el cliente estuviese ausente en la fecha acordada, no se realizará un nuevo intento de recogida y deberá de realizar la devolución mediante otro método.

Cuando recibamos en nuestras instalaciones la devolución, realizaremos el rembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles mediante la forma de pago escogida por el cliente, ya sea la original o mediante cupón de descuento. No realizamos rembolsos a otras formas de pago que no sea la original del pedido.

Si recibimos uno o varios artículos en mal estado o que no cumplan los requisitos mencionados, el cliente perderá el derecho a ser reembolsado.

RECLAMACIONES

Para ejercer derecho a reclamación, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, enviando un email a info@amixstore.com con el asunto “Reclamación pedido + “número de pedido”. Se deberán especificar cuál es la reclamación y adjuntar una imagen de los artículos por los que desea reclamar.
En el caso de que AmixStore fuese el responsable de la reclamación, se realizará la sustitución, devolución o rembolso del pedido llegando a un acuerdo satisfactorio con el cliente.
En caso de que la agencia de transportes fuese el responsable de la reclamación, AmixStore resolverá la incidencia con la mayor brevedad posible y dará una respuesta al cliente para realizar la sustitución, devolución o rembolso del pedido llegando a un acuerdo satisfactorio con el cliente.

 

CÓMO COMPRAR

En la sección www.AmixStore.com/tienda podrás encontrar artículos AMIX a través de los filtros de búsqueda. Una vez elegido el producto, haz click en “añadir a la cesta”. Puedes adquirir tantos productos como desees añadiéndolos a la cesta.

Una vez seleccionado los productos, ya puedes entrar en tu cesta de compra. Allí encontrarás 5 sencillos pasos para finalizar tu pedido:

Paso 1: Cesta de compra

En este paso se visualizará los productos seleccionados, el importe total del pedido, la opción de introducir el código de referencia y los cupones de descuento. Cuando verifiques la información, haz click en “siguiente paso”.

Paso 2: Envío

En este paso te indicará si estas logeado, sino lo estás, te pedirá que te logees o te registres si no eras cliente. Cuando ya estés registrado y logeado se visualizará la dirección de envío y la de facturación. Si los campos no están completos no te dejará acceder al siguiente paso. Una vez completados los campos correspondientes, podrás continuar haciendo click en “siguiente paso”.

Paso 3: Pago

En este paso podrás seleccionar la forma de pago con la que desees comprar. Una vez completado este paso, podrás seguir haciendo click en “siguiente paso”.

Paso 4: Confirmación

En este paso podrás ver el resumen del pedido final: productos adquiridos, tipo de envío, forma de pago e importe total. Para completar el pedido haz click en “confirmar pedido”.

Cómo podrás comprobar son 5 sencillos pasos, no obstante si tienes alguna duda o sugerencia, ponte en contacto con nosotros en la sección de “contacto” o envíanos un email a info@amixstore.com